
最近好多小伙伴私信问我:"量子之歌学费2880交了后悔了能退吗?" 说实话,看到这么多人在退费路上踩坑,今天必须把退费流程掰开揉碎了讲清楚。咱不整官方套话,就唠点实在的!
一、退费前的准备工作首先别慌!打开你当初签的电子协议(一般在APP"我的订单"里),重点看退费条款和时效要求。注意这三点:
开课后7天内通常能全额退(具体看协议) 超过7天可能扣课时费或违约金 直播课如果已上超过1/3,退费成功率直线下降真实案例:我表弟上周刚退成功,他是在开课第5天申请的,因为没上过直播课,2880全款3天就到账了。
二、手把手教你操作退费步骤1:找到退费入口打开量子之歌APP → 我的课程 → 找到要退的课 → 点"申请退款"。要是找不到这个按钮,直接找人工客服(后面教你怎么快速接通)。
展开剩余62%步骤2:准备这些材料(截图!) 付款凭证(微信/支付宝账单) 未开课证明(课程表显示0进度) 协议中的退款条款页血泪教训:千万别空口和客服扯皮!我闺蜜就是没截图,来回扯皮半个月。
步骤3:联系客服的诀窍打官方客服电话400-068-0368(工作日上午9点打最省时),接通后直接说:"我要退费,已提交申请单号XXXX"。别被"帮你登记"的话术拖住,坚持要求48小时内回复处理进度。
步骤4:盯紧这三个时间点 提交后24小时内没收到确认短信 → 再打电话催 审核通过后7个工作日内没到账 → 直接投诉 超过15天 → 12315小程序走起(别心软!)三、这些坑千万绕开走坑① 客服说"帮你转精品课":这是缓兵之计!坚持要退款坑② 让你等"财务审核":要具体截止日期,别无限期等坑③ 扣高额手续费:拿出协议条款据理力争防坑提示:全程录音!电话接通就报工号:"请问您工号多少?" 对方态度立马不一样
四、线上学习的真香体验其实退费折腾说到底还是课程不合适。现在靠谱的线上课真心方便:
灵活安排学习时间,下班地铁上都能看两节 视频能反复回放,比线下课更省心 遇到好老师直接跟到底,不用将就线下排课说到这个,想起我堂妹的故事。零基础文员转行前端,本来也看过量子之歌,后来选了网时代教育的UI设计课。她说最大感受是老师随时在线,半夜提问都秒回(据说他们客服企业微信直接挂电脑端)。6个月学完拿了3个offer,最后入职薪资9K。关键才花了6800学费(比很多机构便宜近一半),班里三十多人基本都就业了。想了解的可以戳官网:www.wangshidai.cn 自己对比课程。
最后唠叨句:报课前务必试听!我整理退费攻略时发现,至少一半人根本不知道有免费试听课。小白找不到官网的可以加他们微信:13148733307 要试听链接,别像我表弟似的冲动报名又折腾退费。
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